Tietosuojaseloste
Saku-palvelun tietosuojaseloste
(päivitetty 29.05.2026)
Tällä selosteella kerromme, mitä tietoja Saku-palvelussa käsitellään, miten niitä käsitellään ja mihin kerättyjä tietoja käytetään. Kerromme myös oikeuksistasi kuluttajana perustuen EU:n henkilötietoja koskevaan lainsäädäntöön.
1. Rekisterinpitäjät
Savon Voima Oyj
PL 1024, 70901 Toivala
Puhelin: 017 223 111
Verkkopalvelu: www.savonvoima.fi
Savon Voima Verkko Oy
PL 1024, 70901 Toivala
Puhelin: 017 223 111
Verkkopalvelu: www.savonvoima.fi
Kuopion Energia Oy
PL 105, 70101 Kuopio
Puhelin: 020 520 01
Verkkopalvelu: www.kuopionenergia.fi
Kuopion Sähköverkko Oy
PL 105, 70101 Kuopio
Puhelin: 020 520 01
Verkkopalvelu: www.kuopionenergia.fi
Lisätietoja kunkin rekisterinpitäjän henkilötietojen käsittelystä muutoin kuin Saku-palvelussa löytyy seuraavista osoitteista:
Savon Voima Oyj ja Savon Voima Verkko Oy: www.savonvoima.fi/tietosuojaseloste
Kuopion Energia Oy ja Kuopion Sähköverkko Oy: www.kuopionenergia.fi/tietosuoja
Savon Voima Oyj (jäljempänä Savon Voima) toimii lisäksi operoijana ja henkilötietojen käsittelijänä muiden yllä mainittujen Saku-palvelua hyödyntävien rekisterinpitäjien lukuun siltä osin kuin henkilötietoja käsitellään palvelun tuottamiseksi.
2. Mitä tietoja Saku -palvelussa käsitellään
Saku-palvelussa käsiteltävät tiedot saadaan joko sinulta itseltäsi palveluun rekisteröitymisen ja palvelun käytön yhteydessä tai sen energiayhtiön järjestelmistä, jonka asiakas olet.
Taustajärjestelmistä haettavat tiedot
Saku on pääsääntöisesti rakennettu niin, että se hakee palvelussa käsiteltävät käyttäjän henkilötiedot sen rekisterinpitäjän eli energiayhtiön järjestelmistä, jonka asiakas käyttäjä on. Saku -palvelu ei siis ole näiden tietojen säilytyspaikka, vaan tiedot haetaan kohdassa yksi mainittujen energiayhtiöiden tietojärjestelmistä, jotta tiedot voidaan näyttää palvelun käyttäjälle. Asiakas-, käyttöpaikka- ja sopimustiedot haetaan Saku‑palveluun Savon Voiman operoimasta tietokannasta, johon tiedot on saatu rekisterinpitäjien taustajärjestelmistä. Kyseinen tietokanta toimii teknisenä välitietovarastona palvelun toteuttamiseksi.
Saku-palvelussa voidaan käsitellä esimerkiksi seuraavia rekisterinpitäjän taustajärjestelmissä olevia tietoja:
- asiakastiedot kuten asiakkaan nimi, henkilötunnus, y-tunnus, asiakasnumero, yhteystiedot, palvelukieli sekä mahdolliset yhteyshenkilö- ja edustajatiedot
- käyttöpaikan ja käyttökohteen tiedot, kuten osoite, käyttötarkoitus, energian kulutusennuste, verkkoon kytkeytymisen tila, jakelukeskeytykset sekä mahdolliset kiinteistöjen älylaitteiden mittaus- ja ohjaustiedot
- sopimustiedot, kuten sopimuksen kohde, kesto, hinnat, laskutusosoite sekä mahdolliset valtakirja- ja edustajatiedot
- mittaustiedot, kuten energian kulutus, tuotanto ja energian laatu
- laskutustiedot, kuten laskutuksen perusteet, laskun tila ja laskudokumentit
- vikailmoituksiin, palautteisiin ja vahtipalveluihin liittyvät tiedot.
Saku-palvelun keräämät tiedot
Saku-palvelussa käsitellään lisäksi palvelun käyttöön, tunnistautumiseen ja tekniseen toimintaan liittyviä tietoja.
- käyttäjätiedot, kuten sähköpostiosoite, asiakasnumero sekä käyttöönoton yhteydessä henkilötunnus (ei säilytetä tunnistettavassa muodossa) tai y-tunnus sekä evästeisiin sekä analytiikkaan liittyvät luvat ja kiellot
- palvelun käyttöä koskevat tiedot, kuten palvelun käyttöä kuvaavat tapahtumatiedot, selaimeen, käyttöjärjestelmään ja laitetyyppiin liittyvät tiedot sekä IP-osoite
- palvelun tekniseen toimintaan liittyvät tiedot, kuten istunto- ja tunnistetiedot, lokitiedot sekä välimuistitiedot liittyvät tiedot
Evästeet ja analytiikka
Saku‑palvelussa käytetään evästeitä ja muita vastaavia teknologioita palvelun toimivuuden varmistamiseksi sekä palvelun käytön analysoimiseksi ja kehittämiseksi.
Palvelussa käytetään:
- palvelun toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä
- analytiikkaevästeitä, joiden avulla kerätään tietoa palvelun käytöstä
Analytiikkaan liittyen voidaan käsitellä esimerkiksi:
- palvelun käytöstä kerättäviä tilastollisia tietoja
- teknisiä tunnisteita ja käyttöön liittyviä tapahtumatietoja
- käyttäjän antamia suostumuksia ja kieltoja
Analytiikkaevästeiden käyttö perustuu käyttäjän antamaan suostumukseen. Suostumus kerätään ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä. Käyttäjä voi hallita ja muuttaa valintojaan myöhemmin palvelun yksityisyysasetukset kohdan avulla.
3. Mihin käytämme tietoja ja millä oikeusperusteella?
Käytämme henkilötietojasi, jotta voimme tarjota sinulle turvallisen ja sujuvan asiointipalvelun sekä hoitaa asiakassuhdettasi.
Käytämme tietojasi:
- Tunnistamiseen ja turvalliseen kirjautumiseen: varmistaaksemme, että vain sinä pääset omiin tietoihisi
- Asiakassuhteen ja sopimusten hoitamiseen: esimerkiksi palvelujen toimittamiseen ja sopimustietojen esittämiseen
- Kulutus- ja mittaustietojen näyttämiseen: jotta voit seurata omaa energiankäyttöäsi
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen: kuten energialainsäädännön edellyttämien tietojen tarjoamiseen
- Asiakasviestintään ja tiedottamiseen: esim. sopimusmuutokset tai palveluhäiriöt, uudet palvelut
- Palvelun kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen: esimerkiksi analytiikan avulla
Käsittelemme tietojasi vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen edellä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on käsittelytilanteen mukaan:
- sopimus, kun tietojen käsittely on tarpeen asiakassuhteen, sopimuksen tai palvelun toteuttamiseksi
- lakisääteinen velvoite, kun tietojen käsittely on tarpeen rekisterinpitäjää eli energiayhtiötä velvoittavan lainsäädännön noudattamiseksi, kuten energialainsäädännön mukaisissa tilanteissa
- rekisterinpitäjän oikeutettu etu, kun käsittely on tarpeen palvelun teknisen toiminnan, tietoturvan, häiriötilanteiden hallinnan, asiakasviestinnän tai palvelun kehittämisen vuoksi eikä rekisteröidyn oikeuksia tai vapauksia syrjäytetä
- suostumus, kun käsittely liittyy esimerkiksi analytiikkaevästeisiin, joissa käsittely edellyttää suostumusta
4. Mihin tietoja luovutetaan ja mitkä tahot ovat tietojen käsittelijöitä
Henkilötietojen luovutukset
Tietojasi ei luovuteta tietosuojaselosteessa mainittujen rekisterinpitäjien eli energiayhtiöiden välillä ilman, että siitä on erikseen sovittu sopimuksella. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille voimassa olevan lainsäädännön edellyttämin tavoin.
Henkilötietojen käsittelijät
Savon Voima toimii henkilötietojen käsittelijänä Saku-palvelua hyödyntäville muille rekisterinpitäjälle. Henkilötietojen käsittely on ulkoistettu osittain myös yhteistyökumppaneille, jolloin on sopimuksella sovittu, että tietojen käsittely tapahtuu tämän tietosuojaselosteen mukaisesti.
5. Siirretäänkö tietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Tietoja voi sijaita myös ETA-alueen ulkopuolella johtuen käyttämiemme pilvipalveluiden ja teknologiatoimittajien ylläpitopalveluista tai tietojen säilytykseen liittyvistä palveluista (esim. Microsoft Azure-alusta). Näissä tietojen siirroissa käytämme siirtomekanismina Europan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita sekä komission tekemää tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä EU-US tietosuojakehyksestä, joiden piiriin mainitut yrityksen ovat sertifioituneet.
6. Kuinka kauan tietojasi säilytetään
Tietojesi säilytysaika riippuu siitä, missä niitä käsitellään ja mihin tarkoitukseen niitä käytetään.
Saku-palvelussa
Saku‑palvelu ei pääsääntöisesti säilytä henkilötietojasi pysyvästi, vaan se toimii palveluna, joka näyttää sinulle taustajärjestelmissä olevia tietoja. Palvelussa käsiteltävät käyttäjätiedot säilyvät niin pitkään, kun olet palvelun käyttäjä. Teknisiä tietoja säilytetään vain niin pitkään, kun se teknisesti välttämätöntä.
Taustajärjestelmissä (energiayhtiöiden järjestelmät)
Suurin osa tiedoista säilytetään energiayhtiöiden taustajärjestelmissä, joissa niitä käytetään asiakassuhteen ja palvelun toteuttamiseen yritysten tietosuojaselosteissa määritetyn ajan. Linkit selosteisiin löytyy kohdasta 2.
7. Miten tietoja suojataan
Suojaamme henkilötietojasi käyttämällä sekä teknisiä että organisatorisia turvatoimia.
Tietoja säilytetään suojatuissa järjestelmissä, joihin pääsy on rajattu. Tietoturvaa varmistetaan esimerkiksi:
- käyttöoikeuksien rajoittamisella
- vahvoilla tunnistautumismenetelmillä
- palomuureilla ja muilla teknisillä suojausratkaisuilla
- tietojen minimoinnilla (käsitellään vain tarpeellisia tietoja)
Kukin Saku‑palvelua tarjoava energiayhtiö pääsee vain niihin tietoihin, joiden osalta se toimii rekisterinpitäjänä. Savon Voimalla on palvelun operoijana rajattu pääsy tietoihin silloin, kun se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi.
8. Mitä oikeuksia sinulla on
Sinulla on käytettävissäsi alla luetellut oikeudet. Oikeuksien toteuttaminen tapahtuu sen rekisterinpitäjän eli energiayhtiön kautta, jonka asiakas olet. Oikaisu-, poisto- ja rajoituspyynnöt toteutetaan ensisijaisesti rekisterinpitäjän taustajärjestelmissä, joista tiedot päivittyvät myös Saku-palveluun. Oikeuksia voi käyttää ottamalla yhteyttä kohdassa 9. lueteltujen yhteydenottokanavien kautta.
Oikeus tutustua omiin tietoihisi
Sinulla on oikeus saada jäljennös tiedoistasi paperisessa tai sähköisessä muodossa sekä tarkastaa omat tietosi. Suurimman osan sopimus- ja kulutustiedoista voit nähdä Sakussa.
Oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojensa oikaisua
Sinulla on oikeus saada epätarkat ja virheelliset tietonsa oikaistuksi.
Oikeus pyytää henkilötietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista
Sinulla on oikeus vaatia tietojesi poistamista. Poistamme tiedot ilman pyyntöäkin sen jälkeen, kun niillä ei ole käsittelyperustetta. Kaikkea tietoa ei kuitenkaan voi aina poistaa sopimuksen päätyttyä tai edes pyynnöstä, jos on olemassa lakisääteinen tai sopimukseen perustuva velvoite käsitellä tietoa pitempään.
Lisäksi sinulla on myös oikeus vaatia henkilötietojen käsittelyn rajoittamista esimerkiksi tilanteissa, joissa epäilet henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuutta tai olet vastustanut henkilötietojensa käsittelyä, mutta asioiden selvittäminen on vielä kesken.
Oikeus tietojen siirtoon
Sinulla on tietyissä tilanteissa oikeus antamiesi tietojen siirtoon toiseen järjestelmään. Tällainen tilanne voi olla olemassa, kun henkilötietojasi käsitellään suostumukseen tai sopimukseen perustuen.
Vastustaa henkilötietojen käsittelyä
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä tilanteessa, jossa tietojasi käsitellään oikeutettuun etuun perustuen esim. palvelun kehittämiseen liittyvissä käsittelyissä.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Mikäli katsot, että tietojasi on käsitelty epäasiallisesti tai lainvastaisesti, voit tehdä valituksen toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle. Toivomme, että olet kuitenkin aina ensin yhteydessä meihin. Pyrimme selvittämään asiat jo ennen kuin niistä tulee ongelmia.
Tietosuojavaltuutetun toimiston yhteystiedot:
- käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
- postiosoite: PL 800, 00521 Helsinki
- vaihde: 029 566 6700 puh, 029 566 6777
- sähköposti: tietosuoja@om.fi
Saat lisätietoja oikeuksistasi henkilötietojesi käsittelyyn liittyen tietosuojavaltuutetun nettisivuilta: https://tietosuoja.fi/
9. Yhteydenotot
Henkilötietojen käsittelyä koskevissa tiedusteluissa sekä rekisteröityjen oikeuksien käyttöön liittyvissä pyynnöissä pyydämme olemaan yhteydessä siihen energiayhtiöön, jonka asiakas olet.
Savon Voima Oyj ja Savon Voima Verkko Oy
Voit olla yhteydessä:
- Puhelimitse: 017 224 400
- Nettisivuilta löytyy sähköinen yhteydenottolomake: https://savonvoima.fi/tietosuojaseloste/
- Postiosoite: PL 1024, 70901 Toivala
- Käyntiosoite: Kapteeninväylä 5, 70900 Toivala
Kuopion Energia Oy ja Kuopion Sähköverkko Oy
- Sähköpostitse: asiakaspalvelu@kuopionenergia.fi
- Puhelimitse: 020 520 01
- Nettisivuilta löytyy myös sähköinen yhteydenottolomake: https://www.kuopionenergia.fi/tietosuoja/
- Postiosoite: PL 105, 70101 Kuopio
- Käyntiosoite: Haapaniementie 30, 70100 Kuopio
Toteutamme pyyntösi mahdollisimman pian kuitenkin viimeistään kuukauden kuluessa pyynnön saamisesta. Mikäli on olemassa erityinen syy, vastausaikaa voidaan pidentää, jolloin pidennyksestä ilmoitetaan sinulle. Mikäli pyyntöä ei voida toteuttaa, asiasta ilmoitetaan sinulle saman määräajan kuluessa.